Tham khảo

Quy định sử dụng gb99 bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và giới hạn áp dụng cho tài khoản của bạn tại gb99.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
gb99 Quy định sử dụng gb99 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu giải thích cụ thể về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gb99 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc Telegram.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch cần giải quyết ngay.
Telegram Liên hệ qua Telegram để gửi yêu cầu bằng văn bản, đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc trao đổi chi tiết hơn về nội dung điều khoản.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chính thức như khiếu nại điều khoản, đề nghị xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách gb99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đây còn là cam kết vận hành minh bạch. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP chỉ bạn mới biết. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ thông tin đăng nhập qua bất kỳ kênh nào, kể cả live chat.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua Viettel Money — được lưu theo quy định và xóa sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết chỉ với một tài khoản duy nhất. Bước xác minh này ngăn chặn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự quy định.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản gb99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực — bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Không. Theo điều khoản, ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải mang đúng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị hoàn lại.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện trùng lặp, thông tin không khớp sau xác minh, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và tài khoản cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định, sau khi xác nhận không còn số dư hoặc giao dịch treo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định địa phương cho phép.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu rút số dư còn lại trước khi đóng tài khoản.